乐宠它隐私政策

更新日期：2026 年 2 月 6 日

生效日期：2026 年 2 月 14 日

欢迎您使用武汉市宠文科技有限公司（以下简称 “我们”）合法拥有并运营的宠物短视频 APP（以下简称 “本 APP”）。我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，致力于保障您的个人信息安全可控。当您首次打开本 APP 时，我们会以弹窗形式向您提示本隐私政策，需您明确点击 “同意” 后，方可进入本 APP 主界面并使用相关功能，未同意则无法使用本 APP 任何功能。

本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享您的个人信息，以及您享有的相关权利。其中，与您个人信息权益密切相关的条款已用加粗形式提示，请您特别关注。您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录及使用本 APP 相关服务时，即表示您已仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如果您不同意本政策内容，应立即停止使用本 APP 及相关服务。

如您为未满 18 周岁的未成年人，应在法定监护人的陪同下阅读本政策并获得监护人同意后使用本 APP 服务；如您为未满 14 周岁的未成年人，应由您的法定监护人为您阅读并同意本政策后使用本 APP 服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会为实现本 APP 的功能及服务目的，收集和使用必要的个人信息。如您拒绝提供非必要个人信息，不影响您使用本 APP 的基础功能，但可能无法使用部分扩展功能。我们将根据业务功能的不同，分基础功能和扩展功能向您说明信息收集和使用规则，所有功能的信息收集范围、使用目的、授权方式均与本 APP 实际功能完全匹配，无任何模糊或遗漏表述。

（一）基础功能相关的个人信息收集和使用

基础功能包括账号注册登录、宠物短视频浏览、搜索、基础互动（点赞、评论、收藏）、宠物硬件设备绑定与基础连接等，为保障这些功能的正常运行，我们会收集以下必要个人信息：

1. 账号注册与登录：当您注册登录本 APP 时，您可通过手机号码创建账号，我们将收集您的手机号码，这是履行网络实名制要求的必要信息。您也可选择第三方账号（微信、QQ 等）注册登录，此时需授权我们获取您在第三方平台的公开信息（头像、昵称），用于生成并绑定本 APP 账号。如您使用 “一键登录” 功能，经您同意后，我们将通过运营商获取您的手机号码以完成快捷登录，您可选择其他登录方式替代。
2. 内容浏览与搜索：当您浏览、搜索宠物相关短视频内容时，我们会收集您的设备标识信息（含 OAID、AndroidID、IDFA 等）、浏览记录、搜索指令及日志信息。其中，收集 OAID 的目的是为了识别设备唯一性，保障服务稳定性及账号安全，优化内容推荐算法，提升您的使用体验。搜索关键词信息会暂时存储在您的本地设备中，您可自主删除搜索历史记录。
3. 基础互动功能：当您进行点赞、评论、收藏等互动操作时，我们会收集并记录您的互动行为信息，用于展示您的互动记录，并保障互动功能的正常实现。您的公开互动记录（如公开评论、点赞内容）将在本 APP 内展示。
4. 宠物硬件设备基础连接：当您使用本 APP 绑定宠物摄像头、宠物定位器、宠物声音监听设备等硬件设备时，我们会收集您的设备 SN 码、设备型号、设备绑定时间等设备信息，仅用于完成 APP 与硬件设备的配对、连接及基础通信，无其他使用目的。其中设备开启麦克风实现本地声音监听功能的，我们将按照本条款专项约定开展信息处理活动，相关防控要求及信息处理规则均在本政策中明确告知。

（二）扩展功能相关的个人信息收集和使用

扩展功能包括短视频发布、个性化推荐、同城宠物服务、宠物相关交易、宠物硬件设备远程操控、宠物信息管理、宠物设备本地声音监听等，您可自主选择是否使用这些功能，如使用需向我们提供以下相关信息，所有扩展功能的授权均为单次触发、单独授权，未授权则无法使用对应功能，但不影响其他功能正常使用：

1. 短视频发布功能：当您发布宠物相关短视频时，需授权我们获取相机 / 摄像头权限、麦克风权限、存储权限。我们将收集您拍摄的视频、音频内容及上传的图片，用于完成内容发布和展示。如您在发布内容时添加地理位置标签，需授权我们获取您的精准地理位置信息；若您拒绝授权，可手动填写位置信息或不添加位置标签。
2. 个性化推荐服务：为向您精准推荐感兴趣的宠物相关内容（如宠物品种养护、宠物用品测评等），经您同意后，我们会收集您的浏览习惯、互动记录、关注列表等信息，结合您的设备信息进行用户画像分析，为您提供个性化推荐服务。本 APP 内 “发现”“推荐” 频道为个性化推荐专属模块，将显著标注 “个性化展示” 标识。您可通过本 APP 设置页面关闭个性化推荐功能，关闭后将不再基于上述信息进行精准推荐，但仍可浏览通用宠物内容。
3. 同城宠物服务：当您使用同城宠物服务（如宠物美容、寄养、交友等）功能时，经您授权，我们会收集您的地理位置信息（精准或粗略位置信息），用于向您推荐周边的宠物服务信息和同城宠物相关内容。您可自行设置所在城市，我们将按照您的设置提供相关服务。
4. 宠物相关交易功能：如您通过本 APP 购买宠物用品、宠物服务等，我们会收集您的订单信息（订单 ID、订单金额、购买内容、创建时间等）和交易状态信息，用于完成订单处理、交易结算和售后保障。若您需要开具发票，需向我们提供发票抬头、接收发票的邮箱，企业发票还需提供公司名称、税号等信息。涉及商品配送的，需提供收货人姓名、手机号码、收货地址，以便完成配送服务，如您拒绝提供，将无法完成实物商品的配送。
5. 宠物硬件设备远程操控：当您使用本 APP 对已绑定的宠物硬件设备进行远程操控（如宠物摄像头视角调节、语音呼叫、喂食器出粮、宠物声音监听设备开启 / 关闭等）时，我们会收集您的操控指令信息，仅用于传递指令至硬件设备以完成对应操作，操控记录将存储在您的本地设备中，可自主删除。
6. 宠物信息管理功能：如您使用本 APP 的宠物档案管理功能，可自主填写宠物的品种、年龄、健康状况等信息，这些信息将仅用于您个人的宠物管理和相关服务推荐（如宠物健康咨询），未经您同意不会向第三方披露。
7. 宠物设备本地声音监听功能：
   • 当您使用已绑定宠物硬件设备的本地声音监听功能时，需单独授权我们获取麦克风权限，开启该功能前，本 APP 将通过专属弹窗进行明确隐私提示，详细告知 “设备仅用于监听宠物声音、所有音频数据均上传服务器”，同时明确监听范围为宠物所在环境声音、音频数据处理方式为加密上传与解析，需您主动点击确认同意后，方可启动监听功能。
   • 我们收集的音频数据仅用于宠物情绪解读相关服务，不会用于其他任何目的，也不会将原始音频数据向任何第三方披露。
   • 音频数据的收集范围严格限定为设备开启监听功能期间，宠物所在物理环境的声音信息，不会刻意收集非宠物相关的无关音频信息；若发生误录用户对话等非预期情况，相关音频数据将按照应急处理机制进行即时清理，不会进行存储和使用。
   • 音频数据的存储期限为自上传服务器之日起 7 天，存储期限届满后，将对音频数据进行不可逆的销毁处理，销毁后无法恢复；如您提前关闭监听功能，可手动触发本地及服务器端音频数据的即时清理。
   • 您可随时通过本 APP【设备管理 - 对应宠物设备 - 声音监听】 关闭监听功能，也可通过设备设置或本 APP 权限管理页面撤销麦克风权限授权，关闭或撤销后将立即停止音频数据的收集和上传。

（三）权限使用说明

1. 相机 / 摄像头权限：用于短视频拍摄、扫码绑定相关宠物设备、图片搜索等场景，仅在您主动使用相关功能时单次调用，使用后立即释放权限。
2. 麦克风权限：用于短视频拍摄时录制音频、宠物硬件设备语音呼叫功能、宠物设备本地声音监听功能，仅在您拍摄视频、触发语音呼叫或主动确认开启监听功能时调用，关闭对应功能后立即释放权限，不再进行麦克风调用。
3. 存储权限：用于缓存视频、图片，保存您拍摄或上传的内容，以及读取本地相册内容用于发布，仅在您触发内容上传 / 保存功能时调用。
4. 地理位置权限：用于同城宠物服务、内容位置标签添加等功能，您可随时在设备设置中关闭该权限，关闭后仅无法使用依赖位置的功能，不影响其他功能。
5. 自启动与关联启动：为保障 APP 后台运行稳定性，确保您能及时接收互动通知、消息提醒、宠物硬件设备状态提醒等服务，我们可能会申请自启动权限。该权限仅在您明确同意后开启，具体使用场景包括：接收好友互动通知、系统重要公告推送、宠物设备异常提醒、后台下载更新资源以保障下次启动流畅。在您使用 “去评分”“实名认证” 等功能时，可能会关联启动系统应用商城或相关小程序，未征得您同意不会进行关联启动。您可通过设备设置或本 APP 权限管理页面关闭自启动权限，关闭后可能影响部分实时通知服务的接收。

我们承诺仅在您触发特定业务功能（如使用‘同城服务’‘设备绑定’‘声音监听’）时才申请相应的权限，不会在 APP 首次启动且您未进入相关服务场景时，提前向您申请通讯录、定位、相机、麦克风等敏感权限。

针对宠物设备本地声音监听功能的麦克风权限，我们额外承诺：仅在您主动确认开启监听功能后持续调用，一旦您关闭监听功能或退出设备管理页面，将立即释放麦克风权限，不会在后台静默调用。

二、我们如何使用 Cookie 及相关技术

为保障本 APP 正常运行、优化服务体验，我们可能会使用 Cookie、像素标签等技术，收集并存储您的使用习惯信息，用于识别您的账号身份、记录浏览偏好，以便为您提供更个性化的服务。您可通过浏览器或本 APP 的设置功能管理 Cookie 的使用，如需关闭 Cookie，可能会影响部分功能的正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：我们不会主动向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：①经您明确同意；②为完成交易或提供服务所必需，如向第三方支付机构共享订单号、交易金额等信息以完成支付结算，向配送机构共享收货信息以完成配送；③根据法律法规、司法机关或行政机关的要求；④与关联公司共享，我们会要求关联公司遵守本政策的信息保护要求；⑤与第三方服务提供商共享（如服务器托管、数据分析等），我们会通过合同明确第三方的信息保护义务，禁止其超出授权范围使用信息。

为保障服务功能的实现，我们集成了第三方 SDK（如：百度地图 SDK 用于位置定位、微信 SDK 用于快捷登录、支付宝 SDK 用于支付功能、小米推送 SDK 用于消息推送）。我们会详细列出各 SDK 收集的信息类型（如位置信息、IMEI、交易订单等）及其处理目的，具体 SDK 信息详见本政策第四部分。

针对宠物设备声音监听功能产生的音频数据，我们不会与任何第三方共享原始音频数据；仅在进行宠物情绪解读时，将经脱敏、去标识化处理后的音频分析结果提供给相关技术服务提供商，且该提供商需严格遵守本政策及合作协议约定，仅用于宠物情绪解读服务，不得留存、泄露或用于其他目的。

1. 转让：未经您明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。如因公司合并、分立、收购、破产清算等原因需要转让的，会提前向您告知，并按照法律法规要求确保信息安全，且在转让后由受让方继续履行信息保护义务。

针对宠物设备声音监听功能的音频数据，转让时需额外向您进行专项告知并获得您的明确同意，受让方需严格遵守本政策中关于音频数据的收集、使用、存储、销毁等全部规则。

1. 公开披露：我们仅会在经您明确同意、法律法规要求或为保护公共利益等合法情形下，公开披露您的个人信息。公开披露时会采取去标识化处理，确保无法识别具体个人。

针对宠物设备声音监听功能的音频数据，我们不会进行任何形式的公开披露。

四、第三方 SDK 收集使用个人信息说明

为实现本 APP 的相关功能，我们可能会集成第三方 SDK，这些 SDK 可能会收集您的部分个人信息以提供相应服务。我们已对所有集成的 SDK 进行安全评估和风险等级评估，通过合同明确其信息保护义务，要求其仅在授权范围内收集和使用个人信息。

（一）SDK 收集信息的基本原则

1. 必要性原则：SDK 仅收集实现服务所必需的最少信息，不收集与服务无关的个人信息。
2. 明示同意原则：除法律法规规定的情形外，SDK 收集个人信息需事先获得您的同意。
3. 安全保障原则：第三方 SDK 需采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息。

（二）主要集成 SDK 及相关信息表格

您可通过本 APP【个人中心 - 设置 - 隐私设置 - 第三方 SDK 管理】 查看所有集成 SDK 的详细清单及对应隐私政策，也可通过设备设置关闭相关 SDK 所需权限，但可能影响对应功能的正常使用。如您发现 SDK 存在违规收集信息的行为，可通过本政策第九部分提供的联系方式向我们投诉反馈。

针对宠物设备声音监听功能，相关音频数据处理未集成额外第三方 SDK，所有音频数据的加密、上传、解析均由我方自研系统完成，确保数据安全可控。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

1. 安全保护措施：我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施，包括加密存储、访问控制、安全审计、数据脱敏等，防止您的个人信息被泄露、篡改、丢失或滥用。我们建立了完善的信息安全管理制度，明确信息处理各环节的安全责任，定期开展安全检测和评估。

针对宠物设备声音监听功能的音频数据，我们额外采取以下专项数据安全防控措施：

• • 研发端对宠物硬件设备进行全流程安全漏洞检测，定期更新设备固件，修复安全漏洞，防止不法分子利用漏洞远程控制设备、窃取音频数据；
  • 音频数据在本地采集、传输过程、服务器存储全链路采用高强度对称加密算法进行加密防护，仅授权人员可通过专属密钥进行解密处理；
  • 建立音频数据访问白名单制度，仅宠物情绪解读相关研发及运营人员可访问经脱敏的音频分析结果，无白名单权限人员无法查看任何音频相关数据，且所有访问操作均进行日志记录并留存审计；
  • 提前预判隐私风险场景（如误录用户对话、设备被恶意破解、音频数据被非法访问等），研发端设置应急处理机制，一旦监测到或接收到隐私相关问题反馈，可通过后台快速暂停指定设备的监听功能、即时清理本地及服务器端的音频数据，最大程度降低用户隐私泄露风险。

1. 信息保存期限：我们会在实现本政策所述目的的必要期限内保存您的个人信息，超出必要期限后，将依法删除或匿名化处理您的个人信息。如您注销账号，我们将在账号注销完成后 60 天内彻底删除您的所有个人信息（包括注册信息、互动记录、设备绑定信息、订单信息、音频数据等），法律法规另有要求的除外，删除后无法恢复。

宠物设备声音监听功能的音频数据保存期限为自上传服务器之日起 7 天，期满后不可逆销毁；如您关闭监听功能，可手动触发音频数据即时销毁。

1. 存储地点：我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器。如需向境外传输个人信息，必须符合法律法规规定的条件，取得您的明确授权，并通过合同等形式确保境外接收方的信息保护水平不低于国内相关要求。

针对宠物设备声音监听功能的音频数据，我们仅在中华人民共和国境内服务器进行存储，不向境外进行任何形式的传输。

六、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利，可通过本 APP 内的相关功能或联系我们实现，所有权利的操作入口均清晰展示，无隐藏或多层跳转，操作流程简单易懂：

1. 查询、更正与补充：您可随时登录账号，在 【个人中心 - 我的资料】查看您的个人信息，并对可编辑的信息（如昵称、头像、宠物档案等）进行更正和补充，提交后即时生效。您可通过【设备管理 - 对应宠物设备 - 声音监听 - 数据记录】查看音频数据的收集、存储及处理记录，如需补充相关信息说明，可联系客服处理。
2. 删除权：如您发现我们收集、使用的个人信息违反法律法规或本政策约定，或不再需要使用相关信息，可通过 【个人中心 - 设置 - 隐私设置 - 删除个人信息】 申请删除对应的个人信息，或联系客服申请，我们将在 15 个工作日内处理并回复。针对音频数据，您可随时通过 APP 端手动删除本地及服务器端的音频数据，也可联系客服申请批量删除，申请后我们将在 24 小时内完成处理。
3. 复制权：您可通过客服邮箱 / 电话申请复制您的个人信息，我们将按照法律法规要求，以您指定的形式（电子 / 纸质）为您提供复制服务，处理时限不超过 15 个工作日。针对音频数据，仅提供脱敏后的音频分析结果复制服务，不提供原始音频数据的复制。
4. 账号注销权：
   • 注销入口：您可通过本 APP【个人中心 - 设置 - 账号与安全 - 账号注销】自主申请注销账号，入口在设置页面显著位置，无隐藏。
   • 注销流程：①进入注销入口，阅读注销须知（含注销后信息删除规则、服务终止后果）；②验证账号身份（短信验证码 / 第三方账号授权验证）；③确认注销，提交后即时触发注销流程，48 小时冷静期内可撤销注销，冷静期结束后账号永久注销，无法恢复。
   • 注销后果：账号注销后，您将无法登录和使用本 APP 所有功能，所有个人信息将按本政策第五条第 2 款规定删除，已产生的订单、交易记录等按法律法规要求保存，无法再查询或操作。账号注销后，所有宠物设备的监听功能将自动关闭，相关音频数据将在 24 小时内完成不可逆销毁。
5. 权限管理：您可随时在设备的设置中查看并调整授予本 APP 的各项权限（如相机、麦克风、地理位置等），也可在本 APP【个人中心 - 设置 - 隐私设置 - 权限管理】关闭个性化推荐、自启动、消息推送、宠物设备声音监听等功能，关闭后即时生效。您可单独对麦克风权限进行精细化管理，仅授权监听功能使用，或随时撤销授权。
6. 撤回同意：您可通过本 APP 权限管理页面或设备设置撤回对某项个人信息处理的同意，也可通过客服联系我们撤回整体同意，撤回同意后，我们将立即停止基于该同意处理相关信息，不影响此前已基于您的同意进行的信息处理行为，但可能影响部分功能的正常使用。撤回对监听功能的同意后，将立即关闭监听功能、停止音频数据收集，并可选择是否清理已收集的音频数据。

七、未成年人个人信息保护

我们重视未成年人的个人信息保护。如您为未满 18 周岁的未成年人，应在法定监护人的指导和同意下使用本 APP 服务；未满 14 周岁的未成年人使用本 APP，必须由法定监护人代为注册并同意本政策。

我们不会主动向未成年人收集个人信息，如发现未经法定监护人同意收集了未成年人的个人信息，将立即删除相关数据。若您是未成年人的监护人，对您所监护的未成年人使用本 APP 及信息提供有任何疑问，可随时联系我们。

针对宠物设备声音监听功能，未成年人不得单独开启和使用，需由法定监护人进行授权操作，法定监护人可随时关闭该功能并清理相关音频数据。

八、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规的变化、业务功能的调整、应用商店合规要求等情况，对本政策进行修订。如本政策发生实质变更，我们将通过 APP 弹窗、站内信、短信等显著方式向您告知更新内容，并提示您阅读，变更后的政策将在提示后 7 天生效，您可在生效前选择是否接受。

如针对宠物设备声音监听功能的信息处理规则发生变更，我们将通过专属弹窗进行专项告知，需您再次主动确认同意后，方可继续使用该功能。

您可随时在本 APP 的 【个人中心 - 设置 - 关于我们 - 隐私政策】 页面查看最新版本的隐私政策，历史版本将在该页面保留至少 30 天，供您查阅。

九、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、建议，或需要行使相关个人信息权利，尤其是针对宠物设备声音监听功能的隐私问题咨询、投诉、应急处理申请，可通过以下方式联系我们，我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复，隐私应急问题将在 24 小时内进行响应处理：

1. 客服电话： 4006991314（工作日 9:00-18:00，法定节假日除外）
2. 客服邮箱：service@ucloudlink.com
3. 公司地址：湖北省武汉市江汉区清芬一路 57 号（中山大道 600 号）阳光大厦第 9 层 B03 号 - 2
4. APP 内客服：【个人中心 - 我的客服】 在线咨询（工作日 9:00-18:00），【设备管理 - 客服专区】 可进行监听功能隐私问题专属咨询

如您对我们的回复不满意，可向湖北省武汉市网信部门、市场监督管理部门投诉举报。

十、其他

本政策是本 APP 用户协议的重要组成部分，与用户协议具有同等法律效力。如本政策与相关法律法规、应用商店上架规范存在冲突，以法律法规、应用商店规范为准。

武汉市宠文科技有限公司对本政策拥有最终解释权。